자주 묻는 질문

배송 기간은 얼마나 걸리나요?

미국에서 한국까지 3-4일 정도 소요되며,
항공사 측의 사정과 천재지변등의 이유로 지연이 될  수도 있습니다.

구매대행을 어떻게 시작할 수 있을까요?

뉴엘 택배는 판매 품목 선정 및  한국으로 배송대행을 도와드립니다. 
문의 주시면 담당자가 자세히 상담해드리겠습니다.

한국에 보낼 수 없는 물품들이 궁금해요.

육류 (육포, 소세지, 사료 등)
총검류 
다이어트 제품
멜라토닌  등 수면 유도를 돕는 건강보조식품
관세청이 수입을 금지한 성분이 포함 된 건강보조식품

한국 관세청 위해식품 차단 목록에서 검색해보실수 있습니다. 
https://www.foodsafetykorea.go.kr/

** 통관 가능 여부에 대해서는  배송 전에 관세청 및 식약처등을 통해 확인 부탁드립니다. **

한국으로 보낸 택배가 파손 되거나 분실 되면 보상  절차가 어떻게 되나요?

고가품은 분실, 훼손등의 사고에 대비하여 보험가입을 권장 합니다. 

단, 취급제한 품목인 음식물, 전자제품, 유리 도자 제품, 오버사이즈 및 이형화물들은
보험 가입 대상이 아니므로  파손 면책 에 동의 해주신 후 배송이 가능합니다. 

역배송 서비스 이용 방법이 궁금해요!

서울 지역은 무료픽업이 가능합니다.
카카오톡 메시지 혹은 이메일로 연락주시면 더 자세히 안내해드리겠습니다. 

kakao talk: nuelshipping 
email: shipping@nuelexpress.com